الدعم التقني
سند
مهندس دعم أولي يفهم المشكلة قبل ما يصعّدها.
يشخّص الأعطال المتكررة، ينفذ خطوات الحل المعتمدة، يفتح تذكرة ويرسل للفني كل السياق بدل ما يعيد العميل القصة.
صوت ذكر أو أنثىعربي عراقي + لغات إضافيةفيسبوك + إنستغرام + واتساب + تيك توكيتكامل ويا أي نظامCRM مجاني مشمولجاهز للتجربة
المهام الأساسية
يعرف شغله.
وينفّذه.
فتح وتحديث التذاكر
فحص حالة الخدمة
التصعيد مع كامل السياق
جرّبه هسه
احچي ويا سند.
هسة!
شركات البرمجيات، مزودو الأنظمة، أقسام IT ومراكز الصيانة.
اختار الكتابة أو الصوت. المايكروفون ما يشتغل إلا بعد ما تضغط بدء المحادثة.سند جاهز للبدء
اختار الكتابة أو الصوت حتى تبدأ التجربة.